Q&A

Q&A

Q:初めて受診しますがどうしたら良いでしょうか?
A:一部の診療科を除き、当院は予約制 となっております。受診なさりたい診療科について「診療科のご案内」にてご確認のうえ、予約が必要な診療科につきましては、予約センターで予約をお願いします。

<予約センター>
電話受付時間  午前9:00~午後5:00まで(土・日・祝祭日を除く) 
電話番号     0191-23-3453  

当日は、1階 総合受付で診療申込書に必要事項を記入し、保険証、紹介状を添えて新患窓口にお出しください。

なお、 予約を必要としない診療科(小児科・皮膚科)については、「診療科のご案内」にて受付時間をご確認のうえ、当日受付時間内においでください。
当日は、1階 総合受付で 診療申込書に必要事項を記入し、保険証、紹介状を添えて新患窓口にお出しください。
また、診療科によっては手術等により急遽休診となる場合がございます。お手数ですが、当日お電話等にてご確認くださ るようお願いします。



Q:紹介状が無いと受診できませんか?
A:受診できます。但し、 予約が必要な診療科につきましては、予約センターで事前に予約をお願いします。
また、紹介状をお持ちでない初診の方には、会計をお支払いの際に紹介外初診時負担額として3,240円をご請求することとなりますのでご了承願います 。


Q:受付時間は何時からでしょうか?
A:予約以外の方 (小児科・皮膚科)で、磐井病院の診察券をお持ちの方は、午前7:00から自動再来受付機で受付できます。診察券をお持ちでない方は、午前8:30から総合受付での受付となります。なお、診療科によって受付の終了時間が異なりますので、「診療科のご案内」をご確認ください。



Q:診療開始時間は何時からでしょうか?
A:診療開始時間は午前9時からです。




Q:授乳室やおむつを交換する場所はありますか?
A:授乳室は1階の小児科外来にあります。また、おむつを交換する場所はベビーシート
のサインが入り口に掲示してあるトイレにあります。


Q:休日や夜間に調子が悪くなったらどうしたらよいでしょうか?
A:緊急の症状の方は救急外来で対応します。なお、一関市医師会では小児・成人夜間救急当番医や休日当番医を各医療機関に割り当てしていますので、一関市役所・消防本部のホームページをご覧ください。 (当日の確認はお電話でお願いいたします。 )
(電話:一関市役所本庁21-2111、消防本部25-0119)


Q:診察しないでお薬を処方してもらうことはできますか?
A:お薬を安全に使用していただくために医師の診察を受けてからの処方となるため、診
察しないで処方することはできませんのでご了承ください。



Q:予約日に都合が悪くなったのですがどうしたらよいでしょうか?
A:予約時間や予約日の変更は 予約センターでいたしますので、午前9:00~午後5:00まで
(土・日・祝祭日を除く) にご連絡ください。なお、検査の変更につきましては、午後2:00~
午後4:00まで(土・日・祝祭日を除く)にご連絡ください。ただし、担当医の予約空き状況によって
はご希望に添いかねる場合があります。


Q:診断書が欲しいのですがどうしたら良いでしょうか?
A:外来は受診科のある受付窓口又は総合受付、入院は病棟で承ります。


Q:自分のカルテを見たいのですが?
A:「カルテ開示」につきましては、事務局医事 経営課(1階総合受付)にご相談ください。


Q:毎月、保険証の提示が必要なのですか?
A:健康保険で受診される場合は、毎月保険証を確認することが、病院に義務づけられています。お手数ですが、受診科のある受付窓口(A~E)へ保険証をご提示ください。また、保険証内容(住所・記号番号・保険者番号等)が変更された場合も受付窓口にお申し出ください。

処方箋について

Q:院外処方箋をもらいましたがどうしたら良いでしょうか?
A:全国どの調剤薬局へ提出していただいても結構です。院外処方箋をお渡しした窓口の
近くに一関市薬剤師会のファックスコーナーもございますのでお気軽にお尋ねください。


Q:院外処方箋に4日以内の有効と書いてありますが、期限が過ぎてしまいました。どうしたら良いでしょうか?
A:期限を過ぎてしまった処方箋は「実費」「再発行」となりますのでご注意ください。処方箋の再発行が必要な場合は、診察時間内に各診療科を受診してください。


Q:後で薬を受け取りに来たいのですが?
A:院内処方の場合は1階「おくすり」の窓口でお受け取りください。なお、17時15分
からは、職員が「おくすり」の窓口にいませんので、お手数ですが窓口に設置してある
内線電話でお呼び出しをお願いします。

入院生活について

Q:入院生活はどのようになりますか?
A:入院中は医師、看護師及び関係職員の指示に従ってください。お困りのことや、ご意見
ご要望がありましたら遠慮なく当該病棟の看護師長にお申し出ください。


Q:入院手続きについて教えてください。
A:入院当日は受診された外来の受付(A~E)にいらしてください。入院手続きに必要な書類は、①入院診療申込書、②病衣使用申込書、③健康保険証、④各種医療費受給者証などです。①と②については、ご記入のうえ病棟看護師にお渡しください。③と④については、病棟事務職員に見せてください。


Q:入院中の持ち物はどんなものを用意すればよいですか?
A:①洗面用具(洗面器、タオル、歯ブラシ、コップ、石鹸、シャンプー、くし等)②その他日用品(下着、バスタオル類、室内履き、ティッシュペーパー等)等を用意してください。なお、手術やお産で入院される方の持ち物については、受診された外来又は病棟でご説明いたします。


Q:入院費の支払はどのようにすればよいですか?
A:入院費は、 退院される場合を除き、毎月分の請求書を翌月10日頃にお部屋へお届けしますので、10日以内に1階の総合受付の会計窓口でお支払いください。
なお、詳しくは「入院生活について」をご覧ください。
また、退院される方につきましては、退院時にお支払いをお願いいたします。



Q:医療費のカードでの支払はできますか?
A:クレジットカードがご利用になれます。なお、ご利用できますカードの種類は、JCB
アメリカンエキスプレス、VISA、MasterCardの4種類です。


Q:緊急で連絡したい場合はどうしたらよいでしょうか?
A:当院の電話番号は0191-23-3452(代表)となっています。電話交換手に「緊急連絡であること」と「入院病棟名」をお知らせいただきスタッフステーションにお電話ください。


Q:携帯電話は使えますか?
A:指定した場所でマナーを守ってご使用ください。


Q:外出・外泊したい場合は、どうしたら良いでしょうか?
A:主治医にご相談ください。

お見舞いに関して

Q:面会時間は何時からでしょうか?
A:面会時間は次のとおりです。
・ 午前11時~午後2時
・ 午後4時~午後7時


Q:面会に花がいけないと聞いていますが、花は持ち込めないのでしょうか?
A:持込を禁止している病院もありますが、当院では禁止しておりません。

医療相談について

Q:困ったときに相談できる窓口はありますか?
A:1階医療福祉相談室においでください。
お話をうかがい相談内容に応じて専門の担当者をご案内いたします。 
 
 
Q:受診したいのですがどのような診療科にかかったらよいのか分からないのですが?
A:総合案内でお伺いします。看護師もおりますのでお気軽にご相談ください。

その他

Q:領収書を紛失したのですが、再発行できますか?
A:申し訳ございませんが、領収書は会計受領時の1回のみしか発行できません。
紛失等で支払いを証明するものが必要な場合は、証明書料1,080円にて領収証明書を発行
いたしますのでご相談ください。
なお、作成の際には1週間ほどお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
また、証明書の提出先によっては専用の書式が定められている場合がございますので、
ご依頼前に提出先にご確認をお願いいたします。


Q:駐車場はありますか?
A:隣接している南光病院と併せて936台分の駐車場を整備しております。


Q:たばこを吸うことはできますか?
A:全館及び敷地内禁煙となっておりますので、おたばこはご遠慮願います。


Q:売店はありますか?
A:1階にございます。


Q:近くに銀行や郵便局はありますか?
A:当院近辺には、銀行及び郵便局はございません。1階に岩手銀行及び一関信用金庫のATMがございます。また、切手・はがきについてはコンビニエンスストアでお取り扱いしております。
ポストは病院正面(外)にございます。


Q:ボランティアに応募したいのですがどうしたら良いでしょうか?
A:ボランティア受入担当まで、お電話等にてお尋ねください。